Somos una empresa líder en fabricación y venta de indumentaria masculina de calidad a precios inmejorables.
 

Preguntas

Frecuentes

Zona Once:
Lavalle 2612 PISO 5 OFICINA 502 C.P. 1052AAH. C.A.B.A. 
Horarios:
Lunes a Jueves: de 9:30 a 18 hs. Viernes: de 9:30 a 15 hs.

Sábados: Cerrado 

Teléfono fijo: 011-6009-2275 
Mail: oymindumentaria@gmail.com

Whatsapp: 011-3184-3973

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PREGUNTAS FRECUENTES

- ¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?


La mayoría está en stock, principalmente los colores básicos, los colores mas específicos podes hacer tu consulta de stock para tu tranquilidad. 

 


ENVÍO Y SEGUIMIENTO

- ¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?


Durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de los correos OCA o Andreani o similares en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. Si preferís retirar tu pedido en una sucursal de OCA indícanos en que sucursal deseas recibirlo y completa los datos de quien lo retira (apellido y nombre y DNI) . En lo que refiere a envíos a sucursal de OCA o Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 5 días hábiles (OCA) o 7 días de corrido (Andreani) desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, OCA o Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.

Modalidad Moto (CABA - Zona Norte - Zona Sur - Zona Norte - Zona Oeste): Una vez despachado tu pedido recibirás un e-mail con con la fecha y horario de entrega. Los envíos se realizan en un plazo de entre 2 días hábiles.

 


- ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y del peso del paquete.


- NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros via correo electrónico a oymindumentaria@gmail.com. No olvides tener a mano tu número de pedido.


- ¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. 


- ¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).


- ¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

 


FORMAS DE PAGO

- ¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:

Tarjeta de crédito.

En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).

A través de un cajero automático Banelco o RedLink.

Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.


- ¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR EN EFECTIVO?
Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.


- ¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso aquí.


- ¿QUÉ COSTO DE FINANCIACIÓN TIENEN LAS TARJETAS?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas y dependiendo de las promociones de tu tarjeta. 


- ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR EL PAGO?
Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.


-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Realizar cambios y devoluciones es muy sencillo. Podés acercarte a alguno de nuestros locales oficiales (no franquicias) con el producto en perfecto estado (en los locales sólo se cambia por la misma prenda o el valor abonado). O podes mandarlo por correo abonando previamente el envío. Si no, contactate con nosotros dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido: oymindumentaria@gmail.com y te indicaremos paso a paso como gestionar el cambio. 

 


PASO A PASO:
Envianos un mail a oymindumentaria@gmail.com con asunto “Cambio/Devolución + nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.

Enviar el producto bien doblado tal como lo recibió con todos los accesorios (caso contario no tiene cambio) por correo a esta dirección:

° A nombre de OYM INDUMENTARIA  

° Lavalle 2612 piso 5 of. 502 (lunes a jueves de 9:30 a 18 o viernes de 9:30 a 15 hs.)
° Capital federal
° Buenos Aires
° Código postal 1052
° Nro. de Teléfono :  011 6009 2275

 


REQUISITOS:

°El envío tiene que estar abonado
° Dentro del paquete tiene que dejar una hoja con los siguientes datos: 

1. Talle, color y medidas (contorno de cintura y contorno de pecho)
2. Su correo electrónico, si realizó la compra vía mercadolibre también es necesario que nos pase su usuario de mercadolibre

Una vez que recibimos su paquete nos contactaremos con usted via correo electrónico para coordinar el reenvio del mismo.

 

OTRAS CONSIDERACIONES:
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

 

PREGUNTAS GENERALES

¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?
Simplemente seguí estas indicaciones:

Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.

Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).

Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.

Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). 

Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.

Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.

Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).

Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.


¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UN LOCAL?
Si, por el domicilio que figura en nuestra página presentando el número de pedido. 


¿EL PRECIO EN EL E-SHOP ES EL MISMO QUE EN LOS LOCALES?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.


¿LOS PRECIOS TIENEN EL IVA INCLUIDO?
Si, todos los precios por menor publicados tienen el IVA incluido.

 

¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tu compra comunicarte con vía correo electrónico a oymindumentaria@gmail.com . No olvides tener a mano tu número de pedido.


¿CÓMO ME REGISTRO?
Muy sencillo: ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!


ME REGISTRÉ Y NO RECIBÍ EL MAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros vía correo electrónico a: oymindumentaria@gmail.com 


-ME REGISTRÉ PERO NO PUEDO INGRESAR.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros vía correo electrónico a oymindumentaria@gmail.com 


¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).


¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.